مقدمة
في تطبيق "الرّحال"، نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة ببياناتك.
البيانات التي نجمعها
نحن نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك، وتشمل هذه البيانات:
- البيانات الشخصية: اسمك، رقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني (إذا تم توفيره).
- بيانات الموقع الجغرافي:
- للسائقين: نجمع بيانات الموقع الجغرافي الدقيقة في الخلفية (Background Location) حتى عندما لا يكون التطبيق قيد الاستخدام. هذا ضروري لتمكين التطبيق من مطابقة السائقين مع الركاب القريبين، وتلقي طلبات الرحلات، وتتبع مسار الرحلة، وهو شرط إلزامي من منصات مثل Google لتقديم خدمات النقل.
- للركاب: نجمع بيانات الموقع الجغرافي لتحديد نقطة الانطلاق والوجهة، وتتبع مسار الرحلة لضمان السلامة وتقديم خدمة دقيقة.
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية وصولك إلى التطبيق واستخدامه، مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، أوقات الوصول، الصفحات التي تمت زيارتها، وغيرها.
- بيانات المعاملات: تفاصيل الرحلات التي قمت بها، المدفوعات، واستخدام المحفظة الإلكترونية.
- بيانات الاتصال: سجلات المحادثات داخل الشات الداخلي أو المكالمات الهاتفية التي تتم عبر التطبيق لأغراض الدعم وتحسين الخدمة.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة، منها:
- تقديم وتشغيل وصيانة تطبيقنا وخدماتنا.
- تحسين وتخصيص تجربتك في التطبيق.
- معالجة المعاملات والمدفوعات.
- التواصل معك بخصوص حسابك أو خدماتنا.
- توفير الدعم الفني وحل المشكلات.
- تحليل الاستخدام والاتجاهات لتحسين أداء التطبيق.
- ضمان السلامة والأمان لمستخدمينا.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة في الظروف التالية:
- مع مزودي الخدمة: مثل مزودي خدمات الخرائط (لتحديد المواقع والتنقل)، بوابات الدفع (لمعالجة المعاملات)، وخدمات الاستضافة السحابية. يلتزم هؤلاء المزودون بحماية بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- مع السائقين/الركاب: يتم مشاركة معلومات ضرورية (مثل الاسم الأول والموقع) بين السائق والراكب لتسهيل إتمام الرحلة.
- للامتثال القانوني: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلب قانوني صالح من السلطات الحكومية.
- لحماية حقوقنا: لحماية حقوق وممتلكات "الرّحال" أو مستخدمينا.
أمان البيانات
نحن نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
حقوق المستخدم (حذف الحساب)
يحق لك كمستخدم لتطبيق "الرّحال" طلب حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية المرتبطة به بشكل دائم من داخل التطبيق. عند تقديم طلب الحذف، سنقوم بمعالجة طلبك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، مع الأخذ في الاعتبار أي التزامات قانونية قد تتطلب منا الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محددة.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عبر قنوات الدعم المتاحة في التطبيق.