مقدمة
مرحباً بك في تطبيق "الرّحال"! يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.
1. الأهلية والتسجيل
- يجب أن تكون قد بلغت السن القانوني (18 عامًا على الأقل) لاستخدام خدماتنا.
- يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل وإنشاء حساب.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور.
2. قواعد السلوك
2.1 للسائقين:
- يجب الالتزام بقوانين المرور المحلية في ليبيا.
- يجب الحفاظ على نظافة وسلامة المركبة.
- يجب التعامل باحترام واحترافية مع الركاب.
- يحظر رفض الرحلات بشكل متكرر دون سبب وجيه.
2.2 للركاب:
- يجب التعامل باحترام مع السائقين والمركبات.
- يجب الالتزام بالوقت المحدد للالتقاء.
- يحظر إتلاف المركبة أو مضايقة السائق.
3. تفاصيل الدفع والعمولة والغرامات
- طرق الدفع: يمكن الدفع نقدًا للسائق أو عبر المحفظة الإلكترونية المتاحة في التطبيق.
- العمولة: يفرض تطبيق "الرّحال" عمولة بنسبة 10% على كل رحلة يتم إجراؤها عبر التطبيق، تُخصم من قيمة الرحلة المستحقة للسائق.
- غرامات الانتظار:
- يُمنح الراكب دقيقتين انتظار مجانية بعد وصول السائق إلى نقطة الالتقاء.
- بعد الدقيقتين المجانيتين، تُفرض غرامة تأخير قدرها 1 دينار ليبي (د.ل) لكل دقيقتين إضافيتين من الانتظار.
- يتم احتساب الغرامة تلقائيًا وإضافتها إلى تكلفة الرحلة.
4. نظام التقييم والحظر
- يمكن لكل من السائق والراكب تقييم الآخر بعد كل رحلة.
- تُستخدم التقييمات لتحسين جودة الخدمة وضمان تجربة إيجابية للجميع.
- يحق لتطبيق "الرّحال"، بناءً على التقييمات أو الشكاوى أو انتهاك شروط الاستخدام، تعليق أو حظر حساب أي مستخدم بشكل مؤقت أو دائم.
5. إخلاء المسؤولية
يعمل تطبيق "الرّحال" كوسيط تقني يربط بين السائقين والركاب. نحن لا نقدم خدمات النقل بأنفسنا، ولا نتحمل مسؤولية أي أفعال أو إهمال من جانب السائقين أو الركاب. تقع مسؤولية جودة الخدمة وسلامة الرحلة على عاتق السائق والراكب بشكل مباشر. نحن نسعى جاهدين لضمان تجربة آمنة وموثوقة، ولكننا لا نضمن خلو التطبيق من الأخطاء أو الانقطاعات.
6. التغييرات على شروط الاستخدام
قد نقوم بتحديث شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر الشروط الجديدة على هذه الصفحة. يُنصح بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري لأي تغييرات.
7. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الاستخدام هذه، يرجى الاتصال بنا عبر قنوات الدعم المتاحة في التطبيق.